Derecho de desistimiento

DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES


El usuario podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el comprador deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico contacto@bodegasjesusrodriguez.es , indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. Bodegas Jesús Rodriguez contestará al usuario especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento.

El comprador correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El usuario será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.

Bodegas Jesús Rodriguez, en caso de desestimiento del pedido, efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos de recogida que habitualmente gestionará Bodegas Jesús Rodriguez a través del mismo método de pago usado por el usuario para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el usuario a Bodegas Jesús Rodriguez.

Bodegas Jesús Rodriguez solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen estado del citado producto por parte del usuario, de acuerdo a la legislación vigente.

Bodegas Jesús Rodriguez no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al comprador.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el comprador, y será enviado al lugar indicado por Bodegas Jesús Rodriguez en las instrucciones remitidas al comprador. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el comprador.

No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el comprador podrá dirigirse a Bodegas Jesús Rodriguez con carácter previo.

En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, Bodegas Jesús Rodriguez se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. Bodegas Jesús Rodriguez se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono 627 463 392 o en el correo electrónico contacto@bodegasjesusrodriguez.es